網(wǎng)上暴力直播丑聞在全球多國一再發(fā)生,凸顯了社交媒體的自我監(jiān)管和自律機(jī)制存在著嚴(yán)重缺陷。人們不禁要問,在暴力事件的網(wǎng)絡(luò)傳播上,社交媒體是否扮演著“助紂為虐”的角色?這種情況又如何避免?

由于缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管和規(guī)定,社交媒體平臺沒有統(tǒng)一的攔截和刪除暴力視頻的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),僅靠自我約束已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。新西蘭清真寺槍擊案發(fā)生后,面對質(zhì)疑,臉書方面至今并未給出相應(yīng)的說明。臉書發(fā)言人只是解釋了事后的應(yīng)對情況。也有媒體注意到,臉書是在事發(fā)約一小時(shí)后才刪除了原始視頻。這隨即引發(fā)了另一個(gè)問題,即臉書是否存在為吸引關(guān)注度“延遲”刪除的做法。優(yōu)兔也拒絕對“延遲”刪除發(fā)表評論,但其確實(shí)對具有紀(jì)錄片或新聞價(jià)值的暴力內(nèi)容有“例外”處理。

麻省理工學(xué)院公民媒體中心主任朱克曼認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)對于全世界來說都是有利的,“問題在于社交媒體平臺需要及時(shí)應(yīng)對暴力直播行為,并對平臺內(nèi)容加強(qiáng)監(jiān)管,以防止這些內(nèi)容擴(kuò)散。”

臉書等社交媒體因新西蘭槍案視頻飽受抨擊,但其也對大眾坦承了目前面臨的困境,那就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清除暴力直播視頻的難度之大,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過社媒平臺的應(yīng)對能力。

據(jù)報(bào)道,為了應(yīng)對社會輿論對平臺內(nèi)容的不滿,臉書雇用了1.5萬多名員工和合同工來對平臺內(nèi)容進(jìn)行審核。而且,臉書和優(yōu)兔都在利用人工智能算法每分鐘巡邏其平臺上發(fā)布的內(nèi)容,檢測和刪除違反各自政策的圖片、視頻和文字。

盡管如此,新西蘭清真寺槍擊事件還是讓社媒應(yīng)對能力的局限性暴露無遺。

根據(jù)報(bào)道,在新西蘭清真寺槍擊事件發(fā)生后,從互聯(lián)網(wǎng)上清除暴力視頻就如同在玩打鼴鼠游戲。一開始,相關(guān)平臺迅速刪除了兇手的賬戶和視頻,但隨后立即出現(xiàn)了一些復(fù)制網(wǎng)站。很快,清除原始視頻已變得不那么重要了,重新上傳視頻副本的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了科技公司的反應(yīng)能力。

人工智能專家也坦承,沒有任何技術(shù)可以在流媒體平臺上進(jìn)行萬無一失的暴力檢測。專門從事人工智能應(yīng)用的視頻分析公司“視頻情報(bào)員”的首席執(zhí)行官卡坦說,“人們認(rèn)為人工智能可以做所有事情并檢測所有事情,但問題是你還要留出空間和時(shí)間來應(yīng)對虛假警報(bào)的問題。”

此外,即便面臨著社會輿論的壓力,臉書等社交媒體也不能不考慮其成本問題。

根據(jù)報(bào)道,哪怕是最小的改革努力也會伴隨著巨大的成本。如果推特和臉書以影響參與度或打壓內(nèi)容的方式對其平臺進(jìn)行監(jiān)管,或者因?yàn)橐笥脩艏尤肫鋽?shù)據(jù)隱私控制而流失用戶,則廣告收入可能會下降。去年,臉書因收入增長低于預(yù)期,股票創(chuàng)下了歷史上最大的單日跌幅。當(dāng)時(shí)的輿論就指出,社交媒體公司努力解決其平臺的問題激起了“華爾街的巨大反彈”。(陳小方)

多國擬立法遏制暴力事件網(wǎng)絡(luò)直播

新西蘭清真寺槍擊案主要嫌犯塔蘭特通過臉書賬號直播行兇過程,也令國際社會愈加關(guān)注網(wǎng)上暴力直播等利用社交媒體平臺傳播暴力、血腥內(nèi)容及極端思想的行為。國際輿論也呼吁在全球范圍內(nèi)加強(qiáng)對上述行為的立法監(jiān)管。

根據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》的一篇報(bào)道,過去六年來,有50多個(gè)國家通過了涉及社交媒體平臺監(jiān)管的法律。例如,自今年1月1日起,德國針對社交媒體平臺的監(jiān)管法案《網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行法》正式施行。根據(jù)該法案,對虛假新聞、仇恨言論等違法內(nèi)容處理不力、不當(dāng)?shù)纳缃痪W(wǎng)絡(luò)平臺,將被處以最高5000萬歐元的罰金。

在布魯塞爾,歐盟委員會已向社交媒體平臺發(fā)出通知,要求它們必須找到一種方法,在接到通知的一個(gè)小時(shí)內(nèi)刪除極端主義內(nèi)容,否則將面臨法律制裁。

2006年底,韓國國會通過了“促進(jìn)通過信息通訊網(wǎng)及個(gè)人信息保護(hù)有關(guān)法律”修正案,規(guī)定在點(diǎn)擊量超過10萬的門戶網(wǎng)站和公共機(jī)關(guān)網(wǎng)站的留言欄上登載照片、發(fā)布視頻、文章等內(nèi)容時(shí),必須要以真實(shí)姓名加入會員。這也在一定程度上遏制了暴力事件的網(wǎng)絡(luò)傳播。

通過法律的形式來監(jiān)管社交媒體及用戶在社交媒體上的行為,雖然往往會滯后,但卻必不可少。

近日,在此次發(fā)生槍擊案的新西蘭,就有相關(guān)專家呼吁設(shè)立新法規(guī),督促社交媒體不再允許用戶任意直播,“使得只有認(rèn)證賬戶才能獲準(zhǔn)在社交媒體發(fā)布直播內(nèi)容,而認(rèn)證用戶一旦直播暴力和仇恨言論,就會失去發(fā)布權(quán)限”。

此外,英國官員也聲稱,如果科技公司不能阻攔仇恨言論和暴力直播在網(wǎng)絡(luò)上的擴(kuò)散,他們就應(yīng)準(zhǔn)備面對法律的制裁。英國內(nèi)政大臣賈維德在推特上呼吁社交媒體平臺采取更多行動,阻止暴力極端思想借臉書、推特、優(yōu)兔等平臺擴(kuò)散。英國議會的一個(gè)委員會也要求臉書為在其平臺上發(fā)布的內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任。(際文)