服裝行業(yè)10大生死命題：不改革必死!

總覽服裝業(yè)趨勢(shì)，近四五年來(lái)，盡管城鎮(zhèn)市場(chǎng)容量不斷擴(kuò)張，業(yè)績(jī)表現(xiàn)和其他行業(yè)相比不差，但從業(yè)者還是清楚地看到服裝業(yè)在走下坡路。為什么?2010年以前，品牌公司最著急的是兩頭尋源。只要找到店鋪和工廠(chǎng)，現(xiàn)金滾滾來(lái)。

而今，能做到現(xiàn)貨滾滾來(lái)就不錯(cuò)了，一不留神還變成庫(kù)存死死扛。在庫(kù)存壓力、電商沖擊、品牌定位和設(shè)計(jì)矛盾等種種發(fā)展策略難題的層層困境中，從業(yè)企業(yè)突然發(fā)現(xiàn)十幾年甚至幾十年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)都不管用了。人人都在被庫(kù)存捆綁，糾結(jié)怎么做電商，猶豫是否繼續(xù)開(kāi)發(fā)加盟商，新品牌的定位和投資、商品企劃和設(shè)計(jì)孰輕孰重，放眼望去都是問(wèn)題。

但行業(yè)不是沒(méi)有亮色，維持業(yè)績(jī)20%以上增長(zhǎng)者有之，當(dāng)季售罄率連續(xù)達(dá)到90%以上者有之，高端品牌低端品牌兩手都過(guò)硬者也有之，神話(huà)的誕生真的只有運(yùn)氣嗎?其實(shí)，這些品牌只是想清楚了十個(gè)問(wèn)題而已?？纯催@些問(wèn)題，你覺(jué)得容易嗎?

難題一 渠道拓展：深耕還是開(kāi)荒？

這其實(shí)是兩個(gè)問(wèn)題：渠道能沉多深?線(xiàn)下開(kāi)店還是不是未來(lái)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力?行內(nèi)做法不一，收效似乎也不能一概而論。

muji進(jìn)入中國(guó)十二年到現(xiàn)在擁有近200家店，始終堅(jiān)守一二線(xiàn)城市，從未下沉至三線(xiàn)城市，但年店效和年平效讓大多數(shù)國(guó)內(nèi)品牌望塵莫及。

堅(jiān)持暫不下沉看上去似乎是奢侈品的路線(xiàn)，但其實(shí)muji單價(jià)上千的SKU并不多。這種堅(jiān)持源于對(duì)低層級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者時(shí)尚品味不同的擔(dān)心，以及對(duì)擴(kuò)張所帶來(lái)的管理問(wèn)題的憂(yōu)慮。在幾乎所有人都在強(qiáng)調(diào)低級(jí)市場(chǎng)機(jī)遇的時(shí)候，這樣的做法引人深思。

當(dāng)然，也有反其道而行之，在全國(guó)各級(jí)市場(chǎng)內(nèi)廣泛鋪店的成功案例。某進(jìn)入中國(guó)十幾年的國(guó)外大眾服裝品牌已經(jīng)在三四線(xiàn)城市鋪店，并宣布廣開(kāi)實(shí)體店依舊是發(fā)展策略中的重點(diǎn)。該品牌的店效和平效表現(xiàn)并不屬于上一個(gè)案例中的品牌。這種廣泛鋪店的策略來(lái)自于對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的信心、對(duì)服裝行業(yè)的信心，以及對(duì)自身品牌的信心，是否適用于所有品牌，則有待商榷。

難題二 品牌延伸：專(zhuān)精還是多廣？

多則可以搶占資源，但新品牌差異定位很難真正落實(shí)，規(guī)模發(fā)展似乎總有瓶頸;精則可以專(zhuān)心耕耘，但當(dāng)主品牌增長(zhǎng)乏力之時(shí)，開(kāi)立新品牌又似乎是迅速扭轉(zhuǎn)局面最方便的選擇。

“要做就要把第一個(gè)品牌做好，做精了，再開(kāi)第二個(gè)品牌。”某堅(jiān)持單一品牌發(fā)展的國(guó)內(nèi)大眾女裝對(duì)此篤信不疑。他們認(rèn)為，只要把品牌做好，渠道和供應(yīng)商自然會(huì)主動(dòng)跟上。目前，該品牌銷(xiāo)售額已近20億，依然保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，也可以算是一個(gè)不大不小的神話(huà)。

選擇走多品牌發(fā)展道路的成功者相對(duì)更多見(jiàn)一些。森馬集團(tuán)旗下總共不過(guò)四五個(gè)品牌，覆蓋男裝、女裝、童裝，難得的是每一個(gè)的發(fā)展都有規(guī)模，且有增速。

而子品牌更多的拉夏貝爾集團(tuán)堪稱(chēng)多品牌模式的代表，集團(tuán)旗下共有十余個(gè)品牌，且仍在擴(kuò)張。盡管很多人為其“無(wú)節(jié)操擴(kuò)張品牌”捏一把汗，該品牌五六年間業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)10倍的成績(jī)不失為一種回答。

難題三 廣告造勢(shì)：高調(diào)還是內(nèi)斂？

服裝行業(yè)不同于其他消費(fèi)品，門(mén)店不僅是一塊廣告，還是塊強(qiáng)制性廣告。換句話(huà)說(shuō)，不打也得打，打也得打，而且還必須打好，否則就是個(gè)負(fù)面宣傳。那么問(wèn)題就來(lái)了，既然門(mén)店本身就是廣告，那還要花錢(qián)在傳統(tǒng)意義的廣告上嗎?

女裝行業(yè)對(duì)此的普遍認(rèn)知是不打廣告，至于這筆省下來(lái)的錢(qián)，用來(lái)開(kāi)新店、做櫥窗、搞裝修，或者干脆用來(lái)做促銷(xiāo)，辦法不一而足。當(dāng)然，也有反其道而行之的案例。某國(guó)內(nèi)大眾女裝品牌在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)受挫時(shí)嘗試做廣告，從線(xiàn)上到線(xiàn)下，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用成倍增長(zhǎng)，而效果也比預(yù)想好。2013年秋季以來(lái)銷(xiāo)售增長(zhǎng)迅猛，這在行業(yè)里頗為鮮見(jiàn)。

男裝則又是另一番考慮。勁霸男裝、海瀾之家、七匹狼等國(guó)內(nèi)中高端男裝品牌時(shí)常出現(xiàn)在央視。男性消費(fèi)者需要廣告，因?yàn)槟行缘钠放浦艺\(chéng)度比女性高，對(duì)于服裝本身的挑剔程度則較低，在部分地區(qū)，對(duì)于面子的追求依然是購(gòu)買(mǎi)高價(jià)值服裝的主要驅(qū)動(dòng)因素，所以打廣告所起到的效果會(huì)比女裝好一些。

難題四 產(chǎn)品模式：款與量孰多孰少？

產(chǎn)品模式簡(jiǎn)單而言，無(wú)非是平衡款數(shù)(寬度)和訂單量(深度)的關(guān)系。在品牌發(fā)展的上升和下降期間，企業(yè)會(huì)更重視新款式和新類(lèi)別的開(kāi)發(fā);而在平穩(wěn)發(fā)展期，這個(gè)問(wèn)題則容易被忽視。企業(yè)應(yīng)建立相關(guān)的機(jī)制，即時(shí)調(diào)節(jié)二者在品牌發(fā)展中的動(dòng)態(tài)平衡。

某國(guó)內(nèi)高端女裝品牌可謂“款少量少”的成功代表。該品牌門(mén)店大、產(chǎn)品款式稀疏，著力營(yíng)造“每件都精挑細(xì)選”的檔次感。實(shí)際上，該品牌倍率高、溢價(jià)高，并且注重提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)?？钌倭可?，其實(shí)講的是無(wú)限服務(wù)的故事。

相較而言，款多量少或許是更適合吸引追求時(shí)尚的消費(fèi)者的辦法。某國(guó)外大眾服裝品牌緊跟各大時(shí)裝周以及街拍達(dá)人的潮流趨勢(shì)，款式繁多。消費(fèi)者有時(shí)會(huì)抱怨經(jīng)常該品牌斷貨斷碼，殊不知這就是饑餓營(yíng)銷(xiāo)的策略。但這種模式關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、規(guī)模效應(yīng)和物流成熟度的支撐，沒(méi)有這些支撐，最終將學(xué)出一堆高成本的庫(kù)存來(lái)。

容易造成庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)的還有款多量多的產(chǎn)品模式。有國(guó)內(nèi)大眾女裝品牌受益于對(duì)三、四線(xiàn)市場(chǎng)的深度滲透，采取款多量多的模式，加快市場(chǎng)反應(yīng)速度，貼近國(guó)際快時(shí)尚品牌的翻新速度，定價(jià)親民，倍率也不高，成績(jī)卻也不錯(cuò)。然而，一旦業(yè)務(wù)需求降低，庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)隨之而來(lái)。

與時(shí)下流行的“快時(shí)尚”相反，優(yōu)衣庫(kù)則走“慢基本”的路子，采取款少量多的模式。一年的總體SKU數(shù)量不過(guò)800，其中很大比例為基本款，即那些消費(fèi)群廣大、消費(fèi)者回購(gòu)次數(shù)多的款式。該品牌提前近兩年便已經(jīng)做好產(chǎn)品規(guī)劃，前期的市場(chǎng)研究、消費(fèi)者調(diào)研、商品企劃更是行業(yè)內(nèi)細(xì)致和領(lǐng)先的。

每3-4年企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)開(kāi)發(fā)出一系列主打概念的新產(chǎn)品，或在功能性或在面料上有所突破。這類(lèi)明星產(chǎn)品能暢銷(xiāo)5年以上，根本不需要品牌去跟著流行趨勢(shì)團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。在產(chǎn)品模式之外，該品牌的內(nèi)部管理能力非常強(qiáng)，企業(yè)文化也十分獨(dú)特，導(dǎo)致該模式至今無(wú)人可復(fù)制成功。

難題五 產(chǎn)品主導(dǎo)：企劃還是設(shè)計(jì)？

商品企劃和設(shè)計(jì)似乎天生是一對(duì)冤家，在國(guó)內(nèi)企業(yè)尤其如此。事實(shí)上，在一定程度上，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和商品企劃的輕重，會(huì)根據(jù)服裝品牌的設(shè)計(jì)性和商品性特征而有所不同。

某國(guó)內(nèi)中高端女裝品牌集團(tuán)由品牌主設(shè)計(jì)師創(chuàng)建和擁有的，銷(xiāo)售額達(dá)十億級(jí)別以上。外部投資人帶來(lái)資金和新的經(jīng)營(yíng)理念，促使商品企劃的重要性日益凸顯?，F(xiàn)在，出款節(jié)奏、款式數(shù)量增減、款式挑選的最終決策以及下單等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)仍由設(shè)計(jì)師主導(dǎo)，但新成立的商品企劃團(tuán)隊(duì)依然為直營(yíng)和經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了福音，基于理性分析的商品企劃框架給這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)前所未有的高效率和明確方向。

另一國(guó)內(nèi)中高端女裝品牌集團(tuán)則基本沒(méi)有成型的商品企劃團(tuán)隊(duì)，是典型的設(shè)計(jì)主導(dǎo)型。貨品從陳列到結(jié)構(gòu)到定價(jià)完全由設(shè)計(jì)師出身的老板憑借對(duì)于自身品牌和產(chǎn)品駕輕就熟的把握來(lái)決定，在沒(méi)有商品企劃的前提下，店效節(jié)節(jié)增長(zhǎng)。在整個(gè)行業(yè)都越來(lái)越重視商品企劃的今天，也屬另類(lèi)。

某國(guó)內(nèi)大眾服裝品牌女裝部的商品企劃團(tuán)隊(duì)則屬于國(guó)內(nèi)同類(lèi)企業(yè)中較為領(lǐng)先的代表。該企業(yè)認(rèn)為商品企劃和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)共同確保服裝的設(shè)計(jì)同時(shí)符合時(shí)尚趨勢(shì)和品牌定位。

在協(xié)作過(guò)程中，商品企劃是理性的市場(chǎng)需求輸入，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)是感性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)輸出。兩者相輔相成。該企業(yè)在前端由商品主導(dǎo)，結(jié)合設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，高效而精準(zhǔn)地詮釋流行，演繹品牌，最終在短短幾年時(shí)間成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先標(biāo)桿。

難題六 銷(xiāo)售模式分歧：訂貨還是配貨？

銷(xiāo)售模式的實(shí)質(zhì)是誰(shuí)該最終為理解產(chǎn)品和市場(chǎng)負(fù)責(zé)。各種方式在不同階段產(chǎn)生不同作用，也引發(fā)不同問(wèn)題。配貨制門(mén)檻低、易管理，卻因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的反應(yīng)周期過(guò)長(zhǎng)產(chǎn)生積貨或者缺貨而廣為詬病;訂貨制的模式更加靈活，經(jīng)銷(xiāo)商可以根據(jù)情況調(diào)整，但缺乏資金和經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷(xiāo)商必將承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)。訂貨模式的選擇，是服裝行業(yè)的老大難問(wèn)題。

訂貨會(huì)模式無(wú)需企業(yè)承擔(dān)渠道的庫(kù)存，在現(xiàn)金流充分的情況下是看上去最輕松的賺錢(qián)模式。但服裝的時(shí)效性非常強(qiáng)，歷年的時(shí)尚流行不盡相同甚至轉(zhuǎn)瞬即逝。而訂貨時(shí)點(diǎn)往往距離上市周期較長(zhǎng)，一旦市場(chǎng)趨勢(shì)發(fā)生新的變化，經(jīng)銷(xiāo)商難以在銷(xiāo)售季滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求;大量的當(dāng)年庫(kù)存又限制了來(lái)年的訂貨，進(jìn)一步阻礙了品牌的發(fā)展。

作為國(guó)內(nèi)最常見(jiàn)的銷(xiāo)售模式，訂貨會(huì)可謂是雙刃劍，它既是服裝行業(yè)高利潤(rùn)和充足現(xiàn)金的根本原因，但也是限制行業(yè)長(zhǎng)盛不衰的阻礙。

某國(guó)內(nèi)大眾男裝品牌雖然以加盟模式為主導(dǎo)，但采用“總部統(tǒng)一配貨”的模式。每年產(chǎn)品開(kāi)季之初，該品牌根據(jù)收集門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，并進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配貨品。因此，該品牌能實(shí)現(xiàn)對(duì)整盤(pán)貨的統(tǒng)籌管理和分配，單店的陳列能夠展示品牌的統(tǒng)一形象，并且有利于對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的快速響應(yīng)。

但相關(guān)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)由該品牌的總部承擔(dān)，因此對(duì)品牌在商品分析、市場(chǎng)趨勢(shì)掌控等方面提出了更高的要求。曾有品牌商因在商品企劃、季中調(diào)轉(zhuǎn)配、終端零售等方面能力不足，導(dǎo)致總部和門(mén)店間信息不對(duì)稱(chēng)，想以這種模式開(kāi)展品牌打造之路，卻不得不以連續(xù)幾年的高庫(kù)存為代價(jià)。

某國(guó)外大眾服裝品牌則實(shí)施單店訂貨，其實(shí)質(zhì)是把理解產(chǎn)品的主責(zé)放給了店長(zhǎng)，即由門(mén)店店長(zhǎng)根據(jù)消費(fèi)者需求和市場(chǎng)變化直接向總部進(jìn)行訂貨。主要依據(jù)是正式該品牌銷(xiāo)售總監(jiān)所說(shuō)的“門(mén)店店長(zhǎng)才能更好地識(shí)別和匹配客戶(hù)的需求變動(dòng)，有利于推進(jìn)供應(yīng)鏈向市場(chǎng)趨動(dòng)、快速反應(yīng)升級(jí)。”該模式對(duì)門(mén)店店長(zhǎng)的綜合能力提出了很高的要求，在這個(gè)一線(xiàn)人員平均年流失率在50%以上的行業(yè)，如何招募、培養(yǎng)、留住一線(xiàn)人員也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

難題七 供應(yīng)鏈：成本、速度還是質(zhì)量？

有三五十臺(tái)縫紉機(jī)就能成為工廠(chǎng)，還能拍胸脯保證說(shuō)：“我熟你們家的產(chǎn)品，肯定幫你10天趕工趕出來(lái)!”面對(duì)這樣的小供應(yīng)商，到底應(yīng)不應(yīng)該發(fā)展，適不適合培養(yǎng)?小廠(chǎng)配合但我看不上，大廠(chǎng)我看得上但不配合，這是很多服裝企業(yè)糾結(jié)已久的問(wèn)題。如果想清楚成本、速度和質(zhì)量該怎么平衡，對(duì)于供應(yīng)商也就不難選擇了。

Zara突出“快”。行業(yè)中從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品上市一般需要半年左右的時(shí)間，而該品牌甚至可以實(shí)現(xiàn)兩到三周完成從設(shè)計(jì)到上新的全部流程。為了實(shí)現(xiàn)這樣的“快”，該品牌在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)均重視速度，相應(yīng)的在質(zhì)量和成本方面則做出了很大犧牲。

成本犧牲主要體現(xiàn)在空運(yùn)，質(zhì)量犧牲則主要體現(xiàn)在質(zhì)檢。但該品牌依然譽(yù)滿(mǎn)全球，消費(fèi)者也能理解這樣的平價(jià)買(mǎi)不來(lái)質(zhì)量和款式的雙高。雖然質(zhì)量方面經(jīng)常受人詬病，但不追求質(zhì)量而追求款式本來(lái)就是該品牌的定位。

優(yōu)衣庫(kù)則兼顧成本和質(zhì)量，選擇犧牲速度。成本方面，通過(guò)“款少量多”的品類(lèi)策略，以及簡(jiǎn)單的款式設(shè)計(jì)要求，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)在與供應(yīng)商議價(jià)過(guò)程中獲得優(yōu)勢(shì);另一方面，強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)商工藝、流程、設(shè)備的改進(jìn)，降低供應(yīng)商在生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)。

質(zhì)量方面，首先與外部面料供應(yīng)商合作研發(fā)，不斷升級(jí)面料的質(zhì)量和功能，從源頭對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把控，并且逐步打造具備核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌辨識(shí)度的核心面料;其次在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段，向供應(yīng)商提供詳盡具體的參數(shù)化資料;然后在生產(chǎn)過(guò)程中，聘請(qǐng)各領(lǐng)域?qū)I(yè)人才對(duì)供應(yīng)商工藝和品質(zhì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和管理;最后在質(zhì)檢環(huán)節(jié)，自有檢品公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)檢，產(chǎn)品質(zhì)量不合格率控制在0.3%的水平。

如此操作下，該品牌對(duì)于當(dāng)季新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)一點(diǎn)都不快，下單以后要90天才能交貨。

難題八 資產(chǎn)模式：自建還是外包？

又是一個(gè)典型的取舍命題，但其衍生話(huà)題并不那么簡(jiǎn)單。如果選擇重資產(chǎn)模式，就一定意味著自建工廠(chǎng)嗎?投資也許是更加流行的一條路。如果選擇輕資產(chǎn)模式，供應(yīng)商的集中程度如何把握?

國(guó)內(nèi)某高端女裝品牌自有工廠(chǎng)負(fù)責(zé)約70%的的生產(chǎn)任務(wù)，主要生產(chǎn)對(duì)于品質(zhì)要求較高且具有品牌特性的產(chǎn)品。擁有自有工廠(chǎng)，一方面便于提升生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的協(xié)同性，對(duì)于突發(fā)變動(dòng)的訂單可以進(jìn)行快速調(diào)整;另一方面，該品牌商以部分自有工廠(chǎng)為試點(diǎn)，打造專(zhuān)門(mén)的柔性生產(chǎn)線(xiàn)，負(fù)責(zé)快速響應(yīng)季中的追單需求。但是，與此同時(shí)自有工廠(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)將帶來(lái)大量的期初投資和期中運(yùn)營(yíng)保養(yǎng)費(fèi)用，對(duì)公司的資產(chǎn)流動(dòng)性帶來(lái)壓力。

zara擁有高度集中和整合的供應(yīng)商梯隊(duì)。全球收入70%的訂單由100家左右供應(yīng)商貢獻(xiàn)。該品牌商也形成了一套符合自身產(chǎn)品需求的供應(yīng)商管理體系，而供應(yīng)商則通過(guò)與該品牌商合作而壯大起來(lái)。

看上去很美的策略帶來(lái)一些隱蔽風(fēng)險(xiǎn)：如何確保供應(yīng)商不會(huì)店大欺客?如何確保核心供應(yīng)商不外流?要維持這種模式的長(zhǎng)期穩(wěn)定，買(mǎi)賣(mài)關(guān)系早已突破了簡(jiǎn)單的供求關(guān)系，發(fā)展成真正的伙伴關(guān)系，共榮共辱。在目前商界“適者生存，唯利是圖”的大環(huán)境下，要打造這樣的關(guān)系談何容易。

與此不同的是，國(guó)內(nèi)某大眾服裝品牌款式多樣，并且對(duì)快速反應(yīng)要求較高，因此供應(yīng)商分散，并且接近一半的供應(yīng)商規(guī)模較小，給予該品牌在訂單分配中更多的選擇性和主導(dǎo)地位。小供應(yīng)商在計(jì)劃靈活性方面的優(yōu)勢(shì)還能夠支持快速追單的落實(shí)?？偨Y(jié)而言，集中供應(yīng)商是為了成本低，質(zhì)量穩(wěn)定，而分散供應(yīng)商更能帶來(lái)速度上的優(yōu)勢(shì)，并且避免雞蛋放在少數(shù)幾個(gè)籃子里的風(fēng)險(xiǎn)。

難題九 電商O(píng)2O：做還是不做？怎么做？

這大概是最具爭(zhēng)議的話(huà)題。2010年至今，幾乎所有服裝企業(yè)都不斷在問(wèn)，是否應(yīng)該大力發(fā)展電商?怎么發(fā)展?前一個(gè)問(wèn)題的難點(diǎn)在于線(xiàn)上線(xiàn)下的平衡如何實(shí)現(xiàn)。后一個(gè)問(wèn)題則無(wú)非涉及到線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道的統(tǒng)一。一般而言，中高端品牌對(duì)于電商模式的選擇是比較容易的，即電商多為清庫(kù)存渠道，而大眾品牌的選擇就沒(méi)那么顯而易見(jiàn)了。

國(guó)內(nèi)某大眾男裝品牌是行業(yè)中較早觸電的，成立了完整的電商事業(yè)部，從商品組貨到銷(xiāo)售渠道都有獨(dú)立團(tuán)隊(duì)。公司對(duì)待電商也像對(duì)待客戶(hù)，實(shí)行訂貨制，確保了電商的戰(zhàn)略地位。與此同時(shí)，通過(guò)放開(kāi)線(xiàn)上經(jīng)銷(xiāo)權(quán)和開(kāi)發(fā)線(xiàn)上專(zhuān)供款，部分解決了線(xiàn)上線(xiàn)下渠道沖突的問(wèn)題。借此，其電商性質(zhì)從10年前的純下水道發(fā)展到今天的戰(zhàn)略重心，經(jīng)營(yíng)方式從代運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)為自主運(yùn)營(yíng)，業(yè)績(jī)也從零做到了今天的超過(guò)5億，算是行業(yè)中電商答卷的分?jǐn)?shù)較高的。

而國(guó)內(nèi)某大眾女裝品牌則謹(jǐn)慎許多，近期才入駐天貓，并且有意控制規(guī)模。為了電商定位問(wèn)題，該品牌開(kāi)展了一次消費(fèi)者調(diào)研。結(jié)果顯示，消費(fèi)者依然認(rèn)為服裝需要試穿，即使是大眾平價(jià)女裝也如此，認(rèn)為“網(wǎng)上的圖片都很好看，但拿到手里完全不是這么回事”，該觀(guān)點(diǎn)得到調(diào)研中大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可。

可見(jiàn)刻意把業(yè)務(wù)重心往線(xiàn)上轉(zhuǎn)并不符合消費(fèi)者的行為趨勢(shì)。既然不愿意線(xiàn)上新款打折，更不愿意在價(jià)格上與線(xiàn)下沖突，那么謹(jǐn)慎發(fā)展電商，等待行業(yè)里的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，是一種保守但能確保穩(wěn)步發(fā)展的方法。

難題十 服裝企業(yè)如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)變革?

這是一個(gè)行業(yè)內(nèi)尚無(wú)成功案例的新命題。大數(shù)據(jù)逐漸成為人們新的興奮點(diǎn)，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的達(dá)人們也開(kāi)始好奇，大數(shù)據(jù)時(shí)代之于服裝公司到底意味著什么?未來(lái)將會(huì)有怎樣意想不到的變革?

大數(shù)據(jù)浪潮強(qiáng)調(diào)的一個(gè)重要觀(guān)點(diǎn)是數(shù)據(jù)分析。同大多數(shù)消費(fèi)品行業(yè)一樣，服裝行業(yè)存在著大量數(shù)據(jù)和信息，但這些數(shù)據(jù)和信息背后的動(dòng)因往往是感性的。即使是那些理性的數(shù)據(jù)，對(duì)于服裝這個(gè)時(shí)尚又感性的行業(yè)，又到底有多大幫助，大多企業(yè)仍沒(méi)有答案。

我們認(rèn)為，想清楚三個(gè)問(wèn)題，才算把握了大數(shù)據(jù)的基本：第一，需要什么數(shù)據(jù)?不要盲目收集，造成信息冗余，應(yīng)接不暇的情況。第二，如何獲得數(shù)據(jù)?這并不因?yàn)樵絹?lái)越多服裝公司采用ERP平臺(tái)收集所需數(shù)據(jù)而理所當(dāng)然地變得容易。

數(shù)據(jù)分析師往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性欠佳。明顯的例子就是很多企業(yè)會(huì)存在產(chǎn)品主數(shù)據(jù)不規(guī)范、數(shù)據(jù)出入口徑不一致或是數(shù)據(jù)上傳系統(tǒng)延遲等問(wèn)題。這些問(wèn)題小到僅僅影響數(shù)據(jù)分析的精度和及時(shí)性，大到可能影響事實(shí)判斷甚至重大的戰(zhàn)略決策。因此服裝企業(yè)規(guī)整基本數(shù)據(jù)變得非比尋常地迫切，正所謂“磨刀不誤砍柴工”。

然而，規(guī)整數(shù)據(jù)并不是一蹴而就的，服裝企業(yè)的相關(guān)部門(mén)可以不斷在實(shí)踐過(guò)程中，反饋和改進(jìn)數(shù)據(jù)口徑，在不斷規(guī)整、建立規(guī)范和糾正的過(guò)程中，逐步積累便于企業(yè)內(nèi)部分析判斷的可靠數(shù)據(jù)庫(kù)。第三，如何處理數(shù)據(jù)?很多企業(yè)并不缺數(shù)據(jù)，只是不知道該如何使用這些數(shù)據(jù)。

很多企業(yè)在拿到精確到每天每時(shí)的人流數(shù)據(jù)后會(huì)問(wèn)，這些數(shù)據(jù)究竟該如何使用?更有不少企業(yè)過(guò)度追求數(shù)據(jù)分析模板。其實(shí)，所有的數(shù)據(jù)分析都為課題服務(wù)，而課題應(yīng)由企業(yè)不同時(shí)期的不同要求靈活得來(lái)。一套死板的數(shù)據(jù)分析模板只能反映出思考的喪失。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境和服裝行業(yè)的趨勢(shì)日新月異，以上十個(gè)難題可能只是近期服裝業(yè)的關(guān)鍵命題，隨著新情況的到來(lái)，新問(wèn)題勢(shì)必不斷產(chǎn)生。如同沒(méi)有萬(wàn)能的數(shù)據(jù)處理模板一樣，這些問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們必須有答案。所謂甲之蜜糖，乙之砒霜，只是，你知道怎么分辨蜜糖和砒霜了嗎?