劍指“誤導(dǎo)”“飛單” 銀行理財“雙錄”新規(guī)10月全覆蓋

銀行理財目前已成為普通百姓投資理財?shù)闹饕绞街?，但由于銷售誤導(dǎo)、風(fēng)險提示不足等問題，銀行理財也隨即成為消費者投訴的高發(fā)地。為此，近日銀監(jiān)會下發(fā)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實施專區(qū)“雙錄”，即設(shè)立理財產(chǎn)品銷售專區(qū)，并在銷售專區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng)，對自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售過程同步錄音錄像。這一新規(guī)將從今年10月20日開始全面施行。專家認(rèn)為，此舉有利于規(guī)范銀行的理財銷售行為，有利于保護(hù)消費者合法權(quán)益，同時也有利于厘清銀行與消費者的責(zé)任。

不少地區(qū)已先行先試

“新政對我們影響不大，但我們會按照銀監(jiān)會這次發(fā)文進(jìn)一步積極落實‘雙錄’方面的政策要求。”浙商銀行上海分行相關(guān)人士對記者表示。據(jù)悉，該行網(wǎng)點多年前就已執(zhí)行專區(qū)“雙錄”。

據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報》記者了解，上海的“雙錄”工作從4年前即開始先行先試，目前已實現(xiàn)全覆蓋。下一步，上海將根據(jù)銀監(jiān)會新規(guī)，推進(jìn)產(chǎn)品查詢平臺等的建設(shè)。此外，北京、廣東、江西等省市2015年也都開展了“雙錄”試點工作。

不過，記者注意到，此前試點“雙錄”的銀行在具體執(zhí)行中也有打折扣的情況，這也是監(jiān)管層此次出臺新規(guī)細(xì)則的原因之一。“銷售專區(qū)‘雙錄’工作在實踐中也遇到一些新問題。”銀監(jiān)會有關(guān)部門負(fù)責(zé)人此前表示。

據(jù)了解，實踐中，一些客戶經(jīng)理或多或少嫌“雙錄”繁瑣;還有些大客戶在購買理財產(chǎn)品時不想讓太多人知道，不愿意留下語音影像資料;更有甚者，部分網(wǎng)點的“雙錄”工作仍在走形式。

根據(jù)此次新規(guī)，銀行銷售理財產(chǎn)品要設(shè)立銷售專區(qū)，并在專區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng)進(jìn)行錄音錄像。也就是說，投資者去銀行購買理財產(chǎn)品，必須在理財專區(qū)購買，而不能直接在銀行柜臺購買，如果銀行網(wǎng)點面積有限，需要設(shè)立專門的理財銷售柜臺。

“也就是說，理財業(yè)務(wù)必須和存款等其他業(yè)務(wù)分開來辦，包括銀行自有及代銷的基金、保險、信托等理財產(chǎn)品，但銀行代銷的國債和貴金屬可根據(jù)情況自行決定是否納入‘雙錄’，基本上能涵蓋銀行銷售的大部分理財產(chǎn)品。”融360銀行業(yè)分析師劉銀平表示。

“為維護(hù)您的合法權(quán)益，根據(jù)監(jiān)管要求，我們將對整個銷售過程進(jìn)行錄音錄像，感謝您的配合。”記者在上海市中心的一家交通銀行理財產(chǎn)品銷售專區(qū)中看到，客戶一坐下，客戶經(jīng)理就會首先念出上述這段話。專區(qū)內(nèi)，攝像頭格外醒