“掃碼進(jìn)群，免費(fèi)送美妝蛋”、“加企業(yè)微信，送精美筆記本”、“加店長微信，送優(yōu)惠券”……近日，人們逛商場(chǎng)超市時(shí)，常常被導(dǎo)購們拉著通過贈(zèng)送小禮物或優(yōu)惠券的方式添加企業(yè)微信。

公開資料顯示，企業(yè)微信是騰訊微信團(tuán)隊(duì)打造的企業(yè)通訊與辦公工具。與正常微信添加好友不同的是，顧客掃碼添加導(dǎo)購的企業(yè)微信，不需要驗(yàn)證即可自動(dòng)添加好友，還能自動(dòng)收到提前設(shè)定的歡迎語，而導(dǎo)購們不但可以通過企業(yè)微信拉顧客進(jìn)“福利(賣貨)群”，還可以“定向”在指定用戶的朋友圈發(fā)布商品信息(每天限一次)，通過“私域流量”進(jìn)行營銷。

企業(yè)微信被指“擾民利器” 消費(fèi)者怨聲載道“退群忙”

事實(shí)上，在最初的新鮮感之后，許多消費(fèi)者對(duì)商家的這種“福利式”私域流量營銷并不領(lǐng)情，甚至還多了許多抱怨和質(zhì)疑。

一位消費(fèi)者李女士對(duì)記者表示：“之前加過導(dǎo)購的企業(yè)微信，每天都會(huì)不定時(shí)收到優(yōu)惠信息，開始先把群消息屏蔽了，再后來直接把導(dǎo)購和群一起刪掉了。”

另一消費(fèi)者張女士也吐槽說：“導(dǎo)購每天在群里發(fā)十多條營銷廣告，即便很喜歡他們家的商品，我也不可能每天都需要購買，天天發(fā)看著太煩了。”

此外，還有一些消費(fèi)者對(duì)企業(yè)微信的信息安全表示擔(dān)憂：客服添加了我的個(gè)人微信，我的微信信息就被這家企業(yè)掌握了，會(huì)不會(huì)不安全?我的朋友圈信息會(huì)不會(huì)被他們看到?個(gè)人信息會(huì)不會(huì)被商戶采集、倒賣?

中國網(wǎng)科技記者實(shí)測(cè)企業(yè)微信注冊(cè)流程發(fā)現(xiàn)，任何個(gè)人微信號(hào)均可注冊(cè)“任意單位的企業(yè)微信”，并在注冊(cè)使用的賬號(hào)名稱下顯示注冊(cè)的單位“@某某單位”，這方面，認(rèn)證賬號(hào)與未認(rèn)證賬號(hào)一般無二，唯一的區(qū)別在于：未認(rèn)證的企業(yè)微信，下面的“企業(yè)信息”位置會(huì)顯示一個(gè)“?”，而成功認(rèn)證后，則顯示“√”。

左側(cè)為記者隨意注冊(cè)的未實(shí)名認(rèn)證企業(yè)微信，右側(cè)為某企業(yè)員工實(shí)名認(rèn)證的企業(yè)微信

除此之外，中國網(wǎng)科技記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，未經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的企業(yè)微信，與實(shí)名認(rèn)證的企業(yè)微信，其實(shí)際使用功能基本相當(dāng)：都可以隨意添加陌生人微信;加上好友后，未經(jīng)認(rèn)證的企業(yè)微信也可以向好友的朋友圈定向推送廣告。

騰訊方面在接受中國網(wǎng)科技采訪時(shí)表示，“用戶可根據(jù)自己的需求添加企業(yè)微信，微信團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶的數(shù)據(jù)本身有嚴(yán)格的限制和保護(hù)，企業(yè)服務(wù)人員也無法看到用戶朋友圈等個(gè)人信息，在未經(jīng)允許的情況下不可收集用戶信息”，但騰訊方面并未解釋“未經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的企業(yè)微信用戶，為何具有實(shí)名認(rèn)證企業(yè)微信用戶相同的使用權(quán)限”這一問題。

此外，騰訊官方最新數(shù)據(jù)顯示，目前企業(yè)微信上的真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)超過550萬，活躍用戶數(shù)超1.3億，企業(yè)通過企業(yè)微信連接及服務(wù)的微信用戶數(shù)已達(dá)4億。

而中國網(wǎng)科技記者實(shí)測(cè)多個(gè)企業(yè)微信“福利群”發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)微信群為每天分發(fā)優(yōu)惠券的“死群”，每天被拉進(jìn)群的新用戶數(shù)與退群用戶數(shù)幾乎可以抵消，一些“福利群”退群用戶數(shù)甚至大大超過新入群用戶數(shù)，而當(dāng)記者主動(dòng)與部分頭部企業(yè)的企業(yè)微信號(hào)交流時(shí)，也往往幾個(gè)小時(shí)都得不到回應(yīng)，其使用頻率及活躍度堪憂。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，去年以來，受疫情影響，部分企業(yè)轉(zhuǎn)型十分倉促，加之又急于解決線下用戶轉(zhuǎn)化問題，導(dǎo)致很多企業(yè)搬到線上后，更多關(guān)注的是把存量用戶快速賣貨“變現(xiàn)”，忽略了用戶留存及精細(xì)化運(yùn)營，導(dǎo)致“變現(xiàn)”結(jié)果與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。

企業(yè)微信注冊(cè)認(rèn)證存漏洞 “山寨”領(lǐng)導(dǎo)引發(fā)信任危機(jī)

公開資料顯示，企業(yè)微信定位為“企業(yè)內(nèi)外連接器”，與其他協(xié)同辦公平臺(tái)相比，企業(yè)微信更重視商業(yè)社交價(jià)值，講究連接企業(yè)與消費(fèi)者、合作伙伴、上下游供應(yīng)商、甚至同行等。

但據(jù)多家媒體報(bào)道，去年以來被騰訊大力推廣的企業(yè)微信，卻成了不少詐騙分子的“新型”詐騙利器，他們利用企業(yè)微信“未經(jīng)實(shí)名認(rèn)證也可使用”的“監(jiān)管漏洞”，實(shí)施詐騙行為，不僅給受害者造成了巨大的損失，也給企業(yè)微信帶來了信任危機(jī)。

其中最典型的案例，便是陜西省山陽縣副縣長金雪華、安徽省太湖縣副縣長唐翔被詐騙分子“冒充注冊(cè)企業(yè)微信”，要求他人轉(zhuǎn)賬匯款、實(shí)施詐騙。

據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，2020年12月28日，抖音認(rèn)證為安徽省安慶市太湖縣人民政府副縣長的唐翔發(fā)布短視頻稱，有騙子冒充自己，“通過企業(yè)微信向別人索要錢財(cái)”;兩天后，12月30日，抖音認(rèn)證為陜西省山陽縣人民政府副縣長的金雪華也發(fā)布一條短視頻，稱近日有騙子用領(lǐng)導(dǎo)頭像“注冊(cè)企業(yè)微信，群發(fā)加好友”，私聊后要求轉(zhuǎn)賬，實(shí)施詐騙。

據(jù)報(bào)道，該類詐騙手法中，詐騙分子用企業(yè)微信冒充當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)干部，微信頭像則是政務(wù)網(wǎng)上公開的領(lǐng)導(dǎo)照片，昵稱也為領(lǐng)導(dǎo)本人，并能準(zhǔn)確說出受害人姓名、職務(wù)等信息。詐騙分子冒充領(lǐng)導(dǎo)干部，詢問受害人工作或者企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，表示要加強(qiáng)聯(lián)系。待慢慢消除受害人的防備之心、蒙蔽受害人后，以正在開會(huì)、出席活動(dòng)、辦事急需用錢等為由，要求受害人盡快轉(zhuǎn)賬至指定賬戶，實(shí)施詐騙。

針對(duì)上述問題，騰訊方面回應(yīng)表示，企業(yè)微信的企業(yè)認(rèn)證，需要企業(yè)提供包括《企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《事業(yè)單位法人證書》等詳細(xì)的資質(zhì)證明文件，如無以上資質(zhì)是無法通過認(rèn)證的。

中國網(wǎng)科技記者對(duì)此進(jìn)行實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)個(gè)人微信號(hào)，可以同時(shí)注冊(cè)多個(gè)企業(yè)微信號(hào)，還可方便的設(shè)置切換企業(yè)、學(xué)校、政府等多個(gè)身份，而不同的身份設(shè)置無需經(jīng)過認(rèn)證，就可隨意修改單位名稱及賬號(hào)名稱等信息。與實(shí)名認(rèn)證的企業(yè)微信相比，未經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的企業(yè)微信除前文所述“?”和“√”區(qū)別外，無任何不同，甚至每次與好友聊天交流，也會(huì)@相關(guān)單位的標(biāo)簽(見下圖)。

記者實(shí)測(cè)截圖

據(jù)報(bào)道，此前發(fā)生的多起詐騙案中，詐騙分子就是利用上述企業(yè)微信的“設(shè)置漏洞”，修改、變換迷惑性的賬號(hào)名稱，而一旦用戶在添加好友環(huán)節(jié)未發(fā)現(xiàn)該企業(yè)微信的未認(rèn)證疑點(diǎn)(即“?”的提示)，在后續(xù)的聊天交流過程中將很難發(fā)現(xiàn)賬號(hào)有假(用戶聊天界面不會(huì)顯示賬號(hào)未認(rèn)證的“?”號(hào))，最終上當(dāng)受騙。

業(yè)內(nèi)人士指出，企業(yè)微信作為企業(yè)級(jí)的應(yīng)用，一定程度上帶有企業(yè)信用的背書，而由于其面向的對(duì)象不僅限于嚴(yán)格意義上的企業(yè)，還包括事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)，甚至公檢法司等司法執(zhí)法機(jī)關(guān)，因而其注冊(cè)、使用、認(rèn)證應(yīng)更加謹(jǐn)慎和嚴(yán)格，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人微信號(hào)注冊(cè)企業(yè)微信的管理和限制，部分敏感單位的企業(yè)微信注冊(cè)，更應(yīng)通過線下線上雙渠道認(rèn)證完成，這樣才能有效防范風(fēng)險(xiǎn)。(記者 葉小源)