近日，河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣馬山口鎮(zhèn)行政審批服務水平和工作效能提升培訓會在政府禮堂召開，會議由鎮(zhèn)行政審批服務中心組織，鎮(zhèn)直單位負責人及窗口單位工作人員參加培訓。

培訓堅持問題導向，聚焦2023年第一季度“三評”訴求清單反饋的短板弱項，從提升服務水平、提升工作效能、強話業(yè)務能力等方面開展培訓，讓“小窗口”體現(xiàn)“大形象”。

此次培訓，一是強化觀念意識，牢固樹立群眾觀念和服務意識，工作人員通過提高自身業(yè)務素養(yǎng)和服務質(zhì)量，來切實提升政務服務“軟實力”；二是強化業(yè)務能力，提升窗口服務能力、政策解答能力、業(yè)務辦理效率，讓群眾更滿意 讓企業(yè)更便利；三是強化作風建設(shè)，嚴肅工作紀律和請銷假制度，全面提升服務質(zhì)量和辦事效率，將“庸、懶、散、慢”的隱患消除在萌芽狀態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)開展各項工作；四是強化政務禮儀，正確應用文明用語和肢體語言，更好展示政府形象、業(yè)務素質(zhì)，著力提升服務水平，為辦事群眾提供更加“便捷、高效、親民”的政務服務。

學思悟踐，以學促行。據(jù)悉，馬山口鎮(zhèn)行政審批服務中心將繼續(xù)通過學習培訓，不斷提升工作人員服務水平、業(yè)務能力，優(yōu)化辦事體驗、提高辦事效率，為打造一流營商環(huán)境貢獻力量。