一是亮明身份，樹立形象。在爭當(dāng)崗位先鋒上下功夫。以深入抓好黨史學(xué)習(xí)教育活動為契機(jī)，實(shí)施亮牌工程，通過佩戴黨徽、重新制作工作牌、設(shè)置服務(wù)評價器、設(shè)立公示欄、評選優(yōu)質(zhì)窗口等方式，公開黨員的姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等信息，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)服務(wù)意識，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。

二是明確職責(zé)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。在爭當(dāng)效能先鋒上下功夫。明確職責(zé)程序，修訂出臺了《平羅縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作手冊》，配置了3臺政務(wù)服務(wù)大廳觸摸查詢機(jī)等方式，向社會全面公開審批服務(wù)內(nèi)容，方便服務(wù)對象。切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅持把服務(wù)對象是否滿意作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，積極倡導(dǎo)“陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)”，糾正“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，堅決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)。對申辦有關(guān)證照和辦理有關(guān)手續(xù)，積極探索“一廳式”服務(wù)，繼續(xù)開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和延時下班服務(wù)等特色服務(wù)，減少群眾等候時間，提高辦事效率。

三是公開承諾，真抓實(shí)干。在爭當(dāng)服務(wù)先鋒上下功夫。推行公開承諾，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和崗位實(shí)際，圍繞服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、效率等方面作出承諾，并采取專欄公開等方式亮出承諾，自覺接受服務(wù)對象和群眾監(jiān)督。以創(chuàng)建“紅旗窗口”為目標(biāo)，積極探索“一廳式”受理、零距離服務(wù)，對手續(xù)齊全的及時辦理，對行動不便的老人、孕婦等群眾，主動幫助復(fù)印有關(guān)資料和繳納費(fèi)用，受到服務(wù)對象的廣泛好評。認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等服務(wù)，提高辦事效率。