暑期旅游高峰到，熱門景區(qū)預(yù)約難，“不缺游客缺門票?！痹蚴鞘裁?？癥結(jié)在哪里？又該如何解決才能滿足大家的需求？記者邀請(qǐng)北京大學(xué)城環(huán)學(xué)院旅游研究與規(guī)劃中心主任吳必虎，共同關(guān)注：暑期旅游高峰，“一票難求”怎么辦？

【資料圖】

今年暑期旅游市場何以如此火熱？

北京大學(xué)城環(huán)學(xué)院旅游研究與規(guī)劃中心主任 吳必虎：

①六、七、八月份本就是傳統(tǒng)的旅游旺季，暑期旅游高峰期。

②最近幾年，中小學(xué)生研學(xué)游升溫。隨著國民文化水平的提高，大家對(duì)博物館的文化需求也在大幅度提升。

③疫情以后，人們對(duì)旅游“補(bǔ)償性報(bào)復(fù)性”的需求集中釋放。幾方面原因疊加造成了一些熱門景區(qū)門票預(yù)約難，短期供需失衡的現(xiàn)象。

增加門票的預(yù)約供給量，還有多大空間？

北京大學(xué)城環(huán)學(xué)院旅游研究與規(guī)劃中心主任吳必虎：今年暑期，一些熱門景區(qū)出現(xiàn)了門票“預(yù)約難”，供需之間短期失衡的情況，越是熱門的景區(qū)，“一票難求”的現(xiàn)象就越明顯。為了更好地滿足游客需求，適當(dāng)增加供給量，每天多放一些票數(shù)，我想有些景區(qū)的容量還是有的。比如說故宮，根據(jù)過去多年的歷史記錄，既能保護(hù)文物，也能滿足游客需求，保證體驗(yàn)質(zhì)量的角度，過去每天8萬張左右的門票量也還是比較常見的，近幾年預(yù)約門票開放量在4萬張左右。適當(dāng)放大擴(kuò)展一些門票供給量，及時(shí)滿足群眾需求，同時(shí)也讓自己的口碑變得更好，服務(wù)滿意度更高，人民群眾的獲得感更多。根據(jù)國家的相關(guān)法律條文規(guī)定，每個(gè)景區(qū)都有一個(gè)最大接待容量，在不影響文物保護(hù)或者說生態(tài)保護(hù)的前提下，適當(dāng)接近于最高容量，甚至在極端的情況下，超過10%、12%、15%，也是可行的。

擴(kuò)大游客容量，提升游客體驗(yàn)，景區(qū)如何“因區(qū)制宜”？

北京大學(xué)城環(huán)學(xué)院旅游研究與規(guī)劃中心主任 吳必虎：一般每個(gè)景區(qū)在做總體規(guī)劃的時(shí)候，就已經(jīng)研究了景區(qū)最大接待游客容量。最大容量并不是極限容量，在特殊、應(yīng)急情況下，為了不讓大家過度排隊(duì)或者焦慮等待，在必要的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)容。擴(kuò)容的方法有很多，比如提前半個(gè)小時(shí)開門，延長關(guān)門時(shí)間，因?yàn)槊總€(gè)游客在景區(qū)內(nèi)的滯留時(shí)間是比較均衡的，這樣就可以提供更多的接待量。另外，也要“因區(qū)制宜”，不同景區(qū)要根據(jù)不同的具體情況采取不同措施，比如適合夜游的景區(qū)可以開展夜游活動(dòng)，當(dāng)然也要注意安全風(fēng)險(xiǎn)防范，提高安全保障水平，保證游客的體驗(yàn)質(zhì)量。

滿足年輕人的多樣需求，旅游市場如何應(yīng)變創(chuàng)新？

北京大學(xué)城環(huán)學(xué)院旅游研究與規(guī)劃中心主任吳必虎：根據(jù)相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，年輕人是出游、旅游消費(fèi)當(dāng)中最重要的一支力量，特別是在“Z世代”，就是“00后”的年輕人。這批年輕人的消費(fèi)習(xí)慣跟傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣很不一樣，他們會(huì)對(duì)一些有個(gè)性、有特點(diǎn)、有文化深度體驗(yàn)的，甚至不是景區(qū)，在城市的一些傳統(tǒng)街區(qū)、街道里坊、傳統(tǒng)村落、科研機(jī)構(gòu)，他們可能都充滿著興趣。在很多傳統(tǒng)旅游城市當(dāng)中，我們可以根據(jù)年輕人的特點(diǎn)，挖掘更多非傳統(tǒng)的、新穎的，就像城市漫步、城市探險(xiǎn)、城市文化體驗(yàn)，都會(huì)給年輕人帶來更好成長，給學(xué)習(xí)提供更好的機(jī)會(huì)，也符合政府提出的旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。