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香港消費者委員會（下簡稱“消委會”）今日（7日）舉行記者會，點名批評四間藥店，嚴正譴責其經(jīng)營手法，影響旅客消費及香港聲譽。

被點名的藥店全部位于銅鑼灣，分別名為“藥城”“521生活百貨”“環(huán)球大藥坊”及“安康大藥坊”。消委會表示，今年初香港與內(nèi)地全面恢復通關后，接獲有關這4間藥店的投訴明顯增加。今年前8個月已有49宗投訴，增幅幾乎是去年一倍，涉及金額58.6萬港元，平均每宗個案約1.1萬港元。經(jīng)消委會協(xié)調(diào)跟進后，店鋪全數(shù)或部分退款。

消委會指出，大部分投訴涉“斤變兩”“兩變錢”的不良營商手法。當顧客表現(xiàn)出購買的意向，店員亦會迅速將藥材或參茸海味切片，并強迫顧客完成交易。

所謂“斤變兩”“兩變錢”，是一種常見的不良營商手法。在香港，1斤等于16兩，部分出售參茸海味中藥材的藥房往往利用斤兩差別，在標注單價標簽上“玩花招”，或者刻意將“兩”寫得很小，幾乎看不到，或者等顧客付款時調(diào)換價格標簽，將以“斤”為單位的標簽改為以“兩”為單位，令顧客實際付款較先前所理解的價格貴10倍到16倍?！　?/p>

消委會表示，曾分別約見4間藥店的負責人，當中一名聲稱是為“藥城”及“521生活百貨”處理會計的代表否認店鋪員工有作出不良銷售行為，但承諾會向管理層傳達消委會的信息。而“環(huán)球大藥坊”的負責人則拒絕會面，但承諾會改善營商手法及妥善處理消委會接獲的投訴個案。經(jīng)消委會介入調(diào)停后，藥店均愿意退還部分或全部款項。

然而，消委會在收到藥店承諾改善營商手法的回復后，仍不斷接到與該4間藥店有關的新投訴，反映他們并沒有遵從承諾作出改善，繼續(xù)以不良手法經(jīng)營。經(jīng)慎重研究及考量，消委會決定公開點名4間藥店，嚴正譴責其經(jīng)營手法，影響旅客體驗及香港聲譽。

消委會強調(diào)，有不良營商手法的藥店并不止這4間，今次點名是想“敲山震虎”，希望令有不良營商手法的藥店知道，如再繼續(xù)，也會遭公開點名譴責。其中，被點名的“藥城”，其前身為“宗宏堂大藥坊有限公司”，該店于2015年被消委會點名譴責。經(jīng)調(diào)查公司注冊處資料后發(fā)現(xiàn)，“藥城”的其中一名股東就是“宗宏堂大藥坊有限公司”。而另一間被點名的藥店“環(huán)球大藥坊”已經(jīng)結業(yè)，此后又改名“安康大藥坊”繼續(xù)營業(yè)，而兩間藥店均由“新兆財有限公司”經(jīng)營，“反映藥店改名是業(yè)內(nèi)慣常伎倆，改頭換面后，繼續(xù)瞞騙消費者?！?/p>

消委會提醒，顧客遇到強迫購買要保持冷靜，不要提供信用卡、現(xiàn)金或電子支付二維碼。顧客可致電+852 29292222向消委會或+852 25456185向海關投訴。消委會早年已與內(nèi)地多個省市消委會簽訂合作協(xié)議，包括跨境消費投訴轉介機制，旅客回內(nèi)地后仍可向在所省市消委會投訴。

此外，游客在香港購物要注意，無論是黃金首飾店還是藥店，大多以“兩”當度量單位。但不同于內(nèi)地的1斤等于500克（10兩），也就是1兩為50克；香港的度量衡標準是1斤等于600克，即16兩。而且，香港流通兩種不同的“兩”，在食品市場，尤其是參茸海味或藥材，1兩約為37.8克；在貴金屬買賣市場，1兩則約為37.429克。游客選購藥品時一定要認真辨認正品商標、名稱，并要在購買商品前仔細留意價格標簽上標識的產(chǎn)品價格與計量單位。

GDToday記者 陳晨 發(fā)自香港